Mudanças entre as edições de "Perguntas mais frequentes e Resolução de Problemas de Impressão"
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+ | * [http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/24647.dicas-sobre-problemas-com-impressao.aspx Microsoft TechNet] | ||
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+ | Já foi realizado o logoff do usuário no Terminal Services? | ||
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+ | *Já testou através de outro usuário? |
Edição atual tal como às 09h16min de 20 de janeiro de 2015
Siga as etapas do menu a baixo para solucionar problemas simples relacionados a impressão.
Índice
Verifique a impressora
- Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador.
Atualize os drivers
Tente atualizar o driver da impressora no seu computador. Problemas com a impressora às vezes são culpa de drivers desatualizados, e podem ser resolvidos com a instalação ou reinstalação de drivers mais recentes.
Conexão, teste e troque os cabos
Verifique e teste a conectividade entre o computador e a impressora bem como os cabos de conexão. Testar outros cabos de conexão também é uma boa estratégia, apesar de simples esse problema é muito comum e fácil de ser resolvido.
Cartucho, toner, suprimento
Suprimentos também podem ser o motivo do problema, e geralmente a troca dos cartuchos resolve a questão. Além da clara contraindicação de utilizar suprimentos falsificados e recarregados, um cartucho inativo por muito tempo pode entupir ou, de uma hora para outra, simplesmente queimar.
Outro computador
Se a sua impressora não se entende com o computador mesmo com tudo nos conformes, o melhor é experimentá-la em outro computador. O ideal é poder testá-la num computador com o mesmo sistema operacional e principalmente com outro que possua uma versão diferente. Assim você pode diagnosticar se o problema é só com você ou se o driver para determinada versão do Sistema.
Outro documento, outro software
Muitas vezes o problema pode ser com o software e não com a impressora ou sistema, teste com outros documentos e outros programas.
Papel preso
Verifique se não a nenhum papel ou fragmento de papel enroscado ou preso em algum lugar da impressora.
Prolebemas com Spooler
Tutorial em desenvolvimento.
Instalação Impressora
Tutorial em desenvolvimento.
Links extras
O problema persiste?
Neste caso levante as informaçoes oslitadas abaixo e entre em contato pelo email suporte@esweb.com.br.
- A impressora imprime localmente ?
- Já testou com outros documentos?
- Já testou com outro programa?
Já foi realizado o logoff do usuário no Terminal Services?
- O problema é somente com um usuário?
- Qual usuário do Terminal Services utilizado?
- Já testou através de outro usuário?