Perguntas mais frequentes e Resolução de Problemas de Impressão

De WIKI-ESWEB-EXTERNA
Ir para: navegação, pesquisa

Siga as etapas do menu a baixo para solucionar problemas simples relacionados a impressão.



Verifique a impressora

  • Primeiro, certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada ao computador.


Atualize os drivers

Tente atualizar o driver da impressora no seu computador. Problemas com a impressora às vezes são culpa de drivers desatualizados, e podem ser resolvidos com a instalação ou reinstalação de drivers mais recentes.


Conexão, teste e troque os cabos

Verifique e teste a conectividade entre o computador e a impressora bem como os cabos de conexão. Testar outros cabos de conexão também é uma boa estratégia, apesar de simples esse problema é muito comum e fácil de ser resolvido.


Cartucho, toner, suprimento

Suprimentos também podem ser o motivo do problema, e geralmente a troca dos cartuchos resolve a questão. Além da clara contraindicação de utilizar suprimentos falsificados e recarregados, um cartucho inativo por muito tempo pode entupir ou, de uma hora para outra, simplesmente queimar.


Outro computador

Se a sua impressora não se entende com o computador mesmo com tudo nos conformes, o melhor é experimentá-la em outro computador. O ideal é poder testá-la num computador com o mesmo sistema operacional e principalmente com outro que possua uma versão diferente. Assim você pode diagnosticar se o problema é só com você ou se o driver para determinada versão do Sistema.


Outro documento, outro software

Muitas vezes o problema pode ser com o software e não com a impressora ou sistema, teste com outros documentos e outros programas.


Papel preso

Verifique se não a nenhum papel ou fragmento de papel enroscado ou preso em algum lugar da impressora.


Prolebemas com Spooler

Tutorial em desenvolvimento.


Instalação Impressora

Tutorial em desenvolvimento.


Links extras


O problema persiste?

Neste caso levante as informaçoes oslitadas abaixo e entre em contato pelo email suporte@esweb.com.br.

  • A impressora imprime localmente ?
  • Já testou com outros documentos?
  • Já testou com outro programa?

Já foi realizado o logoff do usuário no Terminal Services?

  • O problema é somente com um usuário?
  • Qual usuário do Terminal Services utilizado?
  • Já testou através de outro usuário?